Обмен и возврат товара
Возврат некачественного товара.
По закону Украины, есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар. Первая – это товар ненадлежащего качества. Если Вы приобрели товар с явным заводским браком Вы имеете право вернуть такой товар, опираясь на статью 8 «О защите прав потребителя». Бракованным считается такой товар, в котором:• устранение дефекта невозможно;
• на устранение дефекта требуется больше двух недель;
• дефект меняет товар так, что он уже не соответствует своему описанию в договоре о покупке.
Бракованный товар подлежит возврату, после чего Вы выбираете удобный для Вас способ компенсации:
• обмен изделия на аналогичное такого же качества (если на данный момент такого же нет в наличии, Вы можете подождать, пока появится или выбрать другой способ компенсации)
• получить другой товар на ту же сумму, которую Вы заплатили за бракованный товар
• возврат денег на ту же сумму, за которую Вы купили этот товар
Возврат качественного товара.
Вторая причина – товар качественный, но он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д. В течении 14-ти дней Вы имеете полное право вернуть не понравившийся вам товар. Для этого есть несколько условий, которые должны быть соблюдены с Вашей стороны:• наличие номера заказа из интернет-магазина myaso.net.ua доказывает, что данный товар Вы приобрели именно у нас;
• сохранение полной комплектации товара;
• сохранение целостной заводской упаковки, пломбы, печатей;
• товар сохранён в том же виде, что был куплен;
• товар не использовался.
Помните, что в случае возврата качественного товара, закон Украины защищает не только Вас, но и последующих покупателей. Товар, который Вы вернули только потому, что он не понравился лично Вам, будет продан тому человеку, которому этот товар придётся по душе. Он будет использован по назначению и поэтому важно, чтобы он остался таким же, каким попал в Ваши руки.
Что делать, если товар Вас не устраивает:
• Вы можете позвонить по контактным телефонам на нашей странице и уточнить всю процедуру возврата либо обмена товара у менеджера• указываете имя, фамилию и номер заказа на нашем сайте (приходит Вам в виде e-mail уведомления после полного оформления заказа на нашем сайте;
• если у Вас нет этих данных, укажите город и примерную дату оформления заказа, чтобы менеджер мог найти Ваш заказ в базе и подтвердить то, что Вы являетесь нашим клиентом;
• укажите причину обмена или возврата товара;
• опишите дефект либо причину обмена/возврата товара и по просьбе менеджера предоставьте фото доказательство;
Товары, не подлежащие возврату и обмену по закону Украины «О защите прав потребителей» и «Договору оферты магазина МЯСО» (кроме случаев брака):
• Все головные уборы (шапки, баффы, балаклавы, кепки, снепбеки и прочие);
• Носочно-чулочные изделия;
• Нижнее белье;
• Перчатки;
• Краска.
Как упростить процедуру возврата и обмена товара?
Перед тем, как забрать товар с «Новой Почты» или у курьера, откройте упаковку и удостоверьтесь, что Вас всё устраивает. Это поможет Вам значительно сократить временные затраты на возврат, в случае заводского брака или если товар Вам не понравился.Компенсация денег за товар и доставку
1. Если Вы отказались от товара на точке выдачи «Новой почты» или лично курьеру, Вы не платите ни копейки за товар и за доставку.2. Если на момент возврата в кассе не оказалось нужной суммы, мы обязуемся вернуть вам Ваши финансы в период 7 дней с момента получения Вашей заявки на возврат денег за покупку.
3. Если Вы решили вернуть товар после покупки, Вам необходимо вернуть товар в наш офис. Курьер не принимает возврат и не выдаёт деньги за товар.
4. Если Вы отправляете неподходящий товар из регионов, Вы должны отправить товар отправителю БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. Это делается во избежание мошенничества со стороны клиентов. У нас нет гарантий, что каждый клиент вернёт нам именно наш товар. После того, как мы примем товар в офисе, проверим комплектацию и определим причину отказа от товара, мы вернём Вам ваши деньги на карту ПриватБанка. Деньги за доставку мы компенсируем только в случае заводского брака. Если Вы возвращаете нам товар, который Вам просто не понравился, за пересылку товара платите Вы.